石家社工站｜正确上网，拒绝网瘾——青少年戒除网瘾个案服务

Mr.余

一、案主背景
案主为七年级学生，今年16岁，案主和父母姐弟共同生活，姐姐和案主一起在县城读初中，弟弟在读小学，家里父母在家收废品维持生活。案主母亲告知我们案主离开家去到县城读书后，沉迷于手机网络，成绩下滑严重，由原来的中上成绩下滑到现在的倒数不及格。案主在家中没有其他的社交与爱好，只能与手机相伴。父母忙于生计，父亲经常需要拉收废品去其他地方贩卖，与孩子沟通减少，导致亲子关系不和谐，时常有冲突。
二、问题与需求分析
（一）案主主要问题
沉迷于手机网络，成绩下滑严重，案主在家中没有其他的社交与爱好，只能与手机相伴。父母忙于生计，父亲经常需要拉收废品去其他地方贩卖，与孩子沟通减少，导致亲子关系不和谐，时常有冲突。
（二）需求分析
1.了解案主家庭情况，与案主及其家人建立初步专业信任关系。
2.减少案主玩游戏的频率。
3.情绪疏导，缓解母子之间的亲子关系。
三、服务计划
1.入户了解案主家庭情况，与案主及其家人建立初步专业信任关系。
2.帮助案主减少玩游戏的频率，与案主规划玩游戏的时间。
3.改善案主的学习情况，制定学习计划。
4.进行亲子关系的情绪疏导，缓解母子之间的矛盾。
5.巩固前四次的服务成果，社工告知案主即将结案，并处理与案主的离别情绪，于一个月左右回访一次。
四、服务过程
在本次服务中社工坚持以接纳、真诚的态度来倾听案主及其母亲的需求，用真诚，尊重的态度来帮助案主及其家人解决其迫切的需求。社工采取采用认知行为治疗的概念改善母亲的教养方式，缓解了案主跟其母亲母子之间的关系。建议案主1.科学合理安排上网时间每周最多3~5次，每次上网的时间不超过2小时，且连续操作1小时后应休息15分钟。尤其是夜晚上网时间不能过长。
2.培养新的兴趣爱好，转移注意力培养案主新的健康的兴趣爱好，例如在网络上办公软件运用，三维绘画知识学习，吸收健康的科技知识。
五、服务反思
（一）社工在专业服务过程中，更应注重培养案主自己解决问题的能力，明确解决问题的方法，分析可能存在的选项，给予案主深入思考和选择的空间。
（二）社工应根据案主及家庭的需求发挥资源链接和资源整合能力，从不同层面、多角度介入，利用专业的资源团队，促进案主在服务中的专业保障与资源支撑。

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