关爱温暖相伴，共克慢病难关—新华社工站个案服务

Mr.余

图为社工在教案主手工的做法
（一）、案例背景介绍
邓阿姨，52岁，新华乡关塘面村人，患有心脏病多年，需要常年吃药，其丈夫于2019年突发疾病去世，家庭收入减少，家中有一儿一女，女儿2019年大学毕业，现外出务工，儿子小邓性格内向，在2021年下半年出现精神分裂症状，今年年初因病情严重，出现无故**等现象于2022年3月送往富川恒爱医院治疗，8月病情好转，现已出院在家休养，每天需要吃药控制病情的复发，小邓回家后因自己的病导致更加内向，除了吃饭基本都是自己待在房间不出门。邓阿姨及其儿子因病无法劳作，没有收入，家庭的负担都在邓阿姨的女儿身上，邓阿姨每天情绪低落，很悲观，常常以泪洗面，邓阿姨的女儿工作压力大的同时还需要每天电话开解邓阿姨，有意需求社工进行协助。

（二）、问题分析及评估
1.家里两个人生病，每个月都有刚性药费支出，只有1个劳动力，诱发经济困难，需要链接政府相关困难资助政策；
2.邓阿姨及其儿子小邓的病，让邓阿姨时常情绪低落，经常打电话给在外打工的女儿哭诉，责怪自己身体不争气，拖累了家人，对未来生活不抱憧憬，忧心忡忡。
3.邓阿姨的儿子小邓因自身的病情，从恒爱医院回来后，基本足不出户，不与人交流，比较自卑，对未来很迷茫。
（三)、个案服务过程
基于以上情况，新华乡社工站随即为案主提供个案服务：
1.链接民政资源，解决案主家庭负担重的问题：社工在了解到案主的家庭情况后，结合低保的申请条件，发现案主一家符合申请低保的基本条件，随即协助案主准备好申请低保的相关材料提交到民政部门；在民政部门的审批下，邓阿姨一家在今年10月获批了3口人的B类低保，大大减轻了家庭经济负担；在了解到邓阿姨儿子小邓的情况符合申请慢性病卡的条件后，社工协助邓阿姨办理好了小邓的慢性病卡，提高了小邓每个月药费的报销比例。
2.真诚陪伴，鼓励案主乐观面对，共克难关：社工在发现案主市场情绪低落，对未来不抱希望时，在每次入户时开导案主要积极乐观面对，保持好的心态，多往好的方面想，给女儿打电话时，多关心，多笑，让女儿能够放心，社工联系到邻里跟案主关系比较好的邻居，让邻居平时多多开导，多多关心；社工链接手工资源，给案主接一些数据线归置的手工活，让案主有事可做还能为家里赚点钱，缓解案主因为自己身体原因，觉得拖累家人的担忧。
3.正向引导，多沟通交流，引导小邓走出家门：社工在了解到案主儿子的情况后，多次入户通过闲聊的方式与小邓交流，让小邓正确认识自己的病情，不要有心理压力，向前看，鼓励他走出家门，平时在家可以分担一下力所能及的家务，跟案主一起完成手工活，增强其自我效能感。

（四）、回访与回顾
通过社工多次入户关怀，在邻里的陪伴关心下，案主的情绪逐步好转，从第一次入户时，一见到社工就哭诉的情况到现在能够积极乐观的面对家里的困境，一家三口的低保已经批复，大大解决了案主一家的家庭经济负担；通过多次交流、鼓励案主的儿子小邓现在可以出门跟邻里聊聊天，平时也帮家里做一些家务，还能自己去集市上买一些日常用品，在与社工聊天时没有了开始的局促与逃避，还能跟社工聊聊自己打算与想法，并表示自己现在可以去周边做点零工补贴家用；社工为邓阿姨及小邓近期的情况表示了肯定和赞扬；案主一家衷心的感谢了社工的帮助。

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