石家社工站｜助残无碍，关爱到家——残疾老人个案服务

Mr.余

一、案主背景
案主为视力和肢体多重残疾人，共同生活为案主夫妻俩，夫妻俩均为70岁以上老人，案主配偶身体健康，老人生育有两儿子，两女儿，两个女儿均已外嫁，两个儿子均在广东务工。其经济来源主要依靠配偶1000块钱左右的城乡养老退休金，主要种有少量田地勉强维持生活，两个儿子常年在外务工，很少回家。
二、问题与需求分析
（一）案主主要问题
目前老人未申请残疾证，也未申请低保，目前瘫痪在床，没有轮椅，家中厨房老旧简陋，有安全隐患。
（二）案主需求分析
案主不知道残疾人可以申请残疾证，也不知道重度残疾人可以申请重残补和低保，案主没有轮椅，生活不便，因家庭条件贫困，故而没有购买轮椅。因为老人身体多重残疾，子女均不在身边，无法照料老人的生活，家里面的经济压力大，导致老人情绪低落。
三、服务计划
1.入户了解案主家庭情况，与案主建立初步专业信任关系。
2.案主不清楚可以办理残疾证，社工协助案主去残联申请残疾证。
3.社工协助案主去残联申请轮椅。
4.社工协助案主去石家乡国土部门申请阳光工程，厨房改造。
5.社工协助案主到石家乡社保中心申请低保和残疾补助。
四、服务过程
在本案中，社工始终坚持以爱耐心和热情的态度，相信案主能够拥有自我解决问题的能力，助人自助的能力，社工与案主建立起了专业的信任关系，在个案跟进过程中，运用倾听、同理心、认同的专业技巧抒发案主的情感。通过沟通、相互理解，建立好共情。结案后社工将通过电话或者微信对案主进行回访和跟进。
五、服务反思
协助服务对象挖掘自身潜能和优势，肯定服务对象的能力，鼓励以及引导服务对象改变，并在每一次服务过程中，都能够关注如何利用优势对其生活有实质性的帮助。个案服务过程中要坚持“个别化”的原则，不同年龄段、不同问题、不同需求的服务对象，在进行个案工作时要根据服务对象呈现的实际问题和需求开展针对性的服务。

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