石家社工站｜让阳光照进生活，建设健康家庭——精神病照顾者个案服务

Mr.余

——精神病照顾者个案服务
一、案主背景
案主为独居老人，独自居住在黄竹六丈村，今年满60岁，配偶在广东务工为环卫工人，家里面一个儿子两个女儿，儿子儿媳居住在石家乡，孙子患有疾病，需长期服用药物治疗。大女儿外嫁，小女儿为精神病患者。案主本人申请不好，半月板磨损严重，不能久站，不能做农活，依靠丈夫每个月1000多元工资维持基本生活。老人不知道精神病患者可以办理残疾证，也不清楚60岁怎么办理退休金申领。
二、问题与需求分析
（一）问题
老人不知道精神病患者可以办理残疾证，也不清楚60岁怎么办理退休金申领。由于自身不能务工挣钱，家里面女儿、孙子又患有疾病，家里面经济比较困难，情绪比较低落，生活比较悲观。
（二）需求分析
案主不知道残疾人可以申请残疾证，也不知道残疾人可以申请低保，案主不知道如何办理60岁养老保险申领。因为老人身体患有疾病，子女均不在身边，无法照料老人的生活，家里面的经济压力大，导致老人情绪低落。
三、服务计划
1.入户了解案主家庭情况，与案主建立初步专业信任关系。
2.社工协助案主给女儿申请低保。
3.社工协助案主去申请养老保险。
4..社工处理案主情绪。
四、服务过程
在本案中，社工发挥同理、尊重、热情、倾听、支持等专业方法和技巧，始终相信案主能有助人自助的能力，通过跟案主的频繁沟通，相互信任，建立好专业的关系，促进案主的行为改变。结案后社工将通过电话或者微信对案主进行回访和跟进。
五、服务反思
在个案服务过程中，要尊重并且理解案主所表现的情绪，运用社工的专业技巧，帮助案主建立对生活的信心。在整个个案的发展历程中，社工谨慎细致地与案主进行沟通，从微小的改变开始，逐步引导案主在生活的人际互动中进行体验和觉察，并充分地进行反馈总结，让其重新回归正常的生活圈子，开始与邻居朋友等展开良性的互动。

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